Alegi locația CarpetBox și spălătoria parteneră, completezi datele comenzii și trimiți rezervarea. Lockerul este rezervat temporar în timpul completării.
Suport public
Întrebări frecvente
Răspunsuri clare despre rezervare, depunere, plată online, livrare, reclamații, feedback și documentele comenzii.
Rezervare și locker
Rezervarea finală se confirmă după trimiterea comenzii. Atunci vei vedea intervalul exact în care poți depune covoarele (60 minute).
Da, selectezi numărul estimat de covoare. Spălătoria aleasă verifică ulterior dimensiunile și detaliile reale ale comenzii.
Plată
Poți plăti online, cu cardul sau prin OP / transfer bancar. Plata numerar nu este disponibilă.
După confirmarea plății, factura este emisă pe baza datelor din comandă. Pentru transfer bancar, primești proforma înainte ca plata să fie confirmată.
Ridicare și livrare
Opțiunea de livrare apare doar dacă este disponibilă la spălătoria aleasă. Dacă este disponibilă, o poți selecta în fluxul de comandă.
Dacă nu ridici la timp, comanda poate intra în fluxuri de notificare sau depozitare, conform regulilor afișate în platformă și politicii spălătoriei alese.
Reclamații și feedback
Pentru comenzile deja plasate, poți depune o reclamație din zona de client, direct din detaliile comenzii. Astfel, solicitarea rămâne legată de comanda aferentă.
Da, după finalizarea comenzii poți lăsa feedback despre experiența avută cu rezervarea, depunerea și serviciul de curățare.
Documente
Documentele disponibile se afișează în zona de client, în funcție de metoda de plată și statusul comenzii. Pentru OP apare proforma, iar factura se emite după confirmarea plății.